Philosophie de Protection

seraviontek fonctionne selon un principe simple : nous recueillons uniquement ce qui nous permet d'organiser vos séances de yoga en entreprise. Rien d'autre. Quand vous nous contactez pour réserver une session, nous devons connaître votre nom, celui de votre entreprise, et comment vous joindre.

Le reste ? On n'en a franchement pas besoin. Vos habitudes de navigation, vos préférences personnelles au-delà du yoga, vos données comportementales — tout ça reste en dehors de notre périmètre. Notre activité se concentre sur l'organisation de cours adaptés à votre environnement professionnel.

Catégories d'Informations Recueillies

Lorsque vous nous sollicitez, voici ce que nous enregistrons dans notre système :

Cette collecte intervient à trois moments précis. D'abord quand vous remplissez notre formulaire de demande. Ensuite lors d'échanges téléphoniques ou par messagerie pour affiner les détails. Enfin pendant le suivi des sessions si vous demandez des ajustements.

Utilisation Concrète de Vos Données

Chaque élément recueilli sert un objectif opérationnel direct. Votre adresse électronique permet d'envoyer les confirmations de réservation et les rappels avant chaque séance. Le numéro de téléphone reste notre solution de secours en cas de changement de dernière minute.

Les informations sur votre entreprise guident nos professeurs dans la préparation. Un open space de startup ne demande pas la même approche qu'une salle de réunion dans un cabinet d'avocats. Connaître le contexte fait partie de notre travail.

On garde aussi ces éléments pour gérer notre planning interne. Quand vous réservez une session récurrente tous les jeudis, notre système doit s'en souvenir. Ça évite de devoir tout renégocier chaque semaine.

Traitement et Gestion Interne

Vos informations circulent entre trois personnes chez nous : la coordinatrice qui gère les réservations, le professeur assigné à votre entreprise, et notre responsable administrative pour la facturation. Personne d'autre n'y accède.

Le stockage se fait sur un système hébergé en France. Nous n'utilisons pas de services cloud américains ou asiatiques. Les données restent localisées sur le territoire français, soumises aux régulations européennes. Notre prestataire technique applique les standards de sécurité bancaire.

Aucun traitement automatisé ne prend de décisions vous concernant. Pas d'algorithme qui décide si votre entreprise mérite nos services ou qui fixe des tarifs variables. Tout passe par des échanges humains directs.

Circulation Externe des Informations

seraviontek ne vend jamais vos coordonnées à des tiers. Cette pratique n'existe pas dans notre modèle économique. Cependant, trois situations entraînent un partage limité d'informations.

• Prestataire comptable
  • Reçoit uniquement les données de facturation
  • Cabinet installé à Rennes, soumis au secret professionnel
  • Accès limité au nom d'entreprise, adresse administrative, montants
• Assureur responsabilité civile
  • En cas d'incident pendant une session, obligation légale de déclarer
  • Transmission du nom de l'entreprise, date et nature de l'événement
  • Uniquement si nécessaire pour gérer un sinistre
• Autorités légales
  • Sur demande officielle d'administration fiscale ou judiciaire
  • Jamais de notre propre initiative
  • Notification préalable sauf interdiction légale

Ces destinataires opèrent tous en France. Aucun transfert vers des pays hors Union Européenne n'intervient dans notre fonctionnement actuel. Si cela devait changer, vous en seriez informé avant toute modification.

Mesures de Protection Appliquées

Notre système de réservation utilise un chiffrement de bout en bout pour toute transmission. Les formulaires sur notre site emploient le protocole HTTPS avec certificat SSL actualisé. Personne ne peut intercepter vos données en transit.

Les fichiers clients restent sur un serveur accessible uniquement par authentification double. Mot de passe complexe plus code temporaire envoyé sur téléphone. Cette couche supplémentaire bloque les accès non autorisés même en cas de vol de mot de passe.

Malgré ces précautions, aucun système n'offre une sécurité absolue. Une intrusion reste techniquement possible, même si nos mesures la rendent très improbable. En cas de violation de données, nous vous alertons dans les 72 heures conformément au RGPD.

Droits Applicables et Modalités d'Exercice

La réglementation européenne vous accorde plusieurs prérogatives concernant vos informations personnelles. Voici comment les exercer concrètement chez seraviontek.

Pour activer l'un de ces droits, envoyez votre demande par courrier électronique à info@seraviontek.com avec comme objet "Exercice droit RGPD". Précisez votre identité et le droit concerné. Nous pouvons demander une pièce justificative pour confirmer votre identité avant traitement.

Durées de Conservation

Tant que vous restez client actif, votre dossier demeure accessible dans notre système opérationnel. Dès la fin de votre dernier cours, un compte à rebours démarre.

Après trois années sans nouvelle réservation, vos coordonnées migrent vers nos archives inactives. Accès restreint, consultation exceptionnelle uniquement. Au bout de six ans total, effacement définitif et irréversible de toutes traces numériques vous concernant.

Exception pour les documents comptables : la loi nous oblige à conserver factures et pièces justificatives pendant dix ans. Ces éléments restent isolés dans un coffre-fort numérique distinct, inaccessible au personnel opérationnel.

Base Juridique du Traitement

Notre légitimité pour traiter vos informations repose sur l'exécution contractuelle. Quand vous commandez des séances de yoga, un contrat de prestation se forme. Impossible de remplir nos obligations sans connaître qui vous êtes et où intervenir.

Pour certaines communications — notre lettre d'information trimestrielle par exemple — nous nous appuyons sur l'intérêt légitime. Informer nos clients des nouveautés relève d'une pratique commerciale normale. Vous pouvez refuser ces messages à tout moment via le lien en bas de chaque envoi.

Les obligations légales justifient la conservation comptable et fiscale. Le code de commerce nous impose de garder ces archives. Pas de marge de manœuvre sur ce point.

Périmètre Géographique

Cette politique s'applique aux entreprises situées en France métropolitaine et dans les départements d'outre-mer. Nous suivons le RGPD européen ainsi que la loi Informatique et Libertés modifiée.

Si votre organisation opère depuis un autre pays, des règles supplémentaires peuvent entrer en jeu. Contactez-nous avant de partager des informations pour vérifier notre capacité à respecter vos exigences locales.

Modifications Futures

Cette politique évolue avec notre activité et les changements réglementaires. Toute modification substantielle fait l'objet d'une notification par messagerie électronique aux clients actifs, avec un délai de 30 jours avant entrée en vigueur.

Les ajustements mineurs — corrections typographiques, clarifications sans impact sur vos droits — s'appliquent immédiatement. La date en haut de ce document vous indique la dernière révision.